某飲食店でのゴキブリ騒動

(今回は貼れるような画像が用意できません・・・。)

ママ友達が3連休、S県にお出掛けしたときのこと、とある魚市場で食事をすることにしたそうなのです。
少し早く着いてしまったので、私が以前紹介したことのあるお店は、まだ開いていなくて2軒開いているうちの1軒、のお店に入ることにしたのだそうです。
魚市場の入口近くに大きなスペースをとるそのお店は有名ガイドブックでも大きく取りあげられるようなお店です。

大人3人子ども2人で訪れた友人は子どもが小さいので、丼ものを3つ、大人の分だけ頼んだのだそうです。明らかにつまらないらしくお店の人は「5人なのに、丼3つですね?」などという言い方をし、他のお客さんの注文にも、「ぎりぎりでやってるのだから、それだけの注文だと採算が合わない。もっと頼んでくれ。」というようなことを言っていたのだそうです。

さて、出てきた丼ものですが、びっくりすることに生きたゴキブリが入っていたのです・・・・!!
びっくりした友人がお店の人に事情を話すと、生きているのだから、調理の段階ではいったのでは無い。といって、全く謝ることさえなかったのだそうです。
すっかり食欲を無くした友人ファミリー。ゴキブリが入っていたのだから、その丼ものの支払いはしたくない、と言ったのだそうですが、「払って貰わないと困る!」と逆ギレ状態だったそうで・・・・。

私もその話を聞いてびっくりして、評判を調べたところ、味は良いとそこそこ評価もあるようなのですが、子連れ客を敬遠し、子どもの分を頼まないのなら、子どもの席は用意しない、などというようなお店だと書かれていました。
本当にびっくり。

確かに子連れ客は回転率も悪いし、食べる量も少ないしということはあるかと思いますが、話を聞けば聞くほどお店の方の人間性を疑います。
魚市場の中でも大きなスペースで入口近くにあるところや、客がどう思おうと関知せず・・的な態度は何かよっぽど有力なコネやらなにやらで、守られている可能性があるような気がします。

友人は大憤慨。結局ガイドブックの会社や保健所に事の次第を報告したのだそうです。
万が一でゴキブリが食事に入っていたとしても、この対応は・・・・。
国内でこんなお店が存在することにびっくりでした。実はこのお店、私たちも食べるつもりだった候補のお店のひとつだったので、びっくり!!

皆さんも気をつけて下さい!!

(追記)2009/01/21
保健所に連絡した結果、この飲食店に調査が入り、報告があったそうです。「本当に汚かったそうよ。」とのこと。そこで魚市場の組合にも連絡が入り対応をお願いすることになったそうです。
さてお店の対応も変わるのでしょうか。

コメント

  1. ポレポレとうさん より:

    いや〜、すごいお話ですね!
    こんなお店があるなんて信じられないくらいです。
    でも本当にこういうお店ってあるんですよね。
    私もむすこが幼稚園の頃に入ったお店で、
    明らかに迷惑そうにされたことがありました。
    もともと「がんこ親父の店」みたいに、
    お客さんがお店の人にご機嫌を伺うような店は大嫌いなんです。
    逆に子ども連れでもとても優しくしてくださるお店もたくさんあって、
    そういうお店で食べた食事は数段美味しく感じますよね。
    私の母親は文房具屋をやっていましたが、
    いつも「お店は物を売るんじゃなくて気持ちを売るんだ」と言っていました。
    そいういうもんだなと今さらながらそう思います。

  2. あおい より:

    ★ポレポレとうさんさん
    お客さまは神さまです!とは思わないのですが、お店と客という関係でなくても、人との付き合いであり得ないという関係ですよね。
    私はネガティブな記事はできるだけ書かないようにしてきたつもりなのですが、あんまりだと思ったので書かせていただきました。
    というのは、このお店、かなりの有名店なのです。
    検索するとそれこそたくさん、ヒットするんです。私のブログは子育てを楽しもう、というコンセプトで描き出したものなので、本当に話を聞いてショックでした。
    そのお友達は話の尾ひれをつけて話すような人ではないし、そこのお子さんも「ゴキブリがお食事にはいっていたのー!」と言い出すので、本当にびっくりしたんです。ゴキブリが出るくらいならあるんですけど、料理に入ってくるって聞いたことがないです。
    私も、頑固おやじの店、なんていって威張っているようなお店は、胃が締め付けられる気がして美味しく感じないと思います。やはりどんな世界も人間性。
    お互いに気持ちの良いやりとりが出来る人やお店とお付き合いしたいですよね。

  3. miho より:

    ひどいですね~~~、、、、、、
    思わず絶句です。
    子連れ家族に対しての対応も悪すぎます。
    そしてゴキブリって・・・・。
    そんな丼もの食べる気にならないですしね~~
    そして、絶対接客業に向かない経営者のようですねぇ・・
    怖い怖い。
    最近 食に関しては怖いですから、
    こんなお店には要注意ですね!!

  4. もね より:

    ひど~い、その友人家族いやな思いをした連休になってしまったね。ひどいなぁ。飲食店を開く姿勢ではないよね。
    S県魚市場・・私、子どもお断りのお店1軒知ってるんだけど、
    そのお店は、子どもお断りって前置きはしてないんですよね?
    子どもお断りとあったほうがむしろ親切というべきか、
    最初から利用しないのにね。
    その友人家族には、また旅行で楽しい思いしてもらいたいです。

  5. yottyan より:

    びっくりです。そんなお店がまだあるのですね。
    お子様連れは確かに大変ですが
    あまりにもひどすぎる。
    腹が立ちますね。
    特にこっくろーちが苦手な私には
    絶対ただ事ではありません。
    昨今、食の安全が疑問視されているのに
    こんなの他の国よりひどいです。
    商売していると信用作るのは大変。
    崩すのはあっという間です。
    みんなタイトロープで仕事をしているのに
    信用も親切も味のうちですよ。
    少々、古い小さな店でも
    親切なら伝わり方が違いますよ。

  6. こんなとんでもないお店もあるんですね!
    お客さんあっての商売ですので、本当に自分本位のお店としか思えません!
    私は品質保証の仕事をしているので、
    お客さんに、より良い製品が届き喜んで使ってもらえるように頑張ってます。
    美味しい料理を出すことも大事だけど、接客も品質のうちですから。
    許せないですね!
    それも、逆ギレなんて・・・。
    こういうお店が有名ガイドブックに載っているようでは、
    その選考基準自体を疑ってしまいますね。
    人間が食べるものにゴキブリなんて・・・
    想像するだけでゾッとしてしまいます。
    ガイドブックに載ってなくても...
    子供連れにも優しくて、美味しい料理を出してくれるお店も
    たくさんあるんですけどね。
    そういうお店を見習ってほしいですね!
    やっぱり、人間と人間のつながりって大事です(^-^)

  7. cage より:

    あおいさん、こんにちは。
    いやぁ~酷いですね。運んでくる前に
    気付かなかった店員も異常ですね。
    学生時代色んな飲食店でバイトしました
    が調理場には「?」いますね。仕方ないかも?
    でもウェイターの私はそれには注意して確認
    してから運びましたよw。
    普通、店側が新しいのを出すか、代金をただに
    するとかの対応ですよねぇ。
    思い上がっていればいつかは潰れるかと思います。

  8. あおい より:

    ★mihoさん
    私も子連れが多いので、飲食店ではスペース的なこと、お店の感じをみて、利用を考えます。小さな時は子どもが騒ぎそうだったら、外に連れ出して交代で食べるとか・・・、混雑しているお店は利用しないとか・・・・。やはり子連れで入られるお店は限られてしまいます。
    「子連れお断り」と書いてくれたら、よっぽど良いんですけどねー。有名店ってところが怖いんです。大きな○○丼というので、有名。味も魚市場だからそこそこみたいですけど。
    ネタじゃないかって思うくらいすごでしょう?実話です。

  9. あおい より:

    ★もねさん
    そうなんです。「子どもお断り」の注意書きはないみたいです。私も以前、そのお店の前を通っていて、検討したうちの1軒だったので、店の前を見ているけど、そんなことは全く書いていなかった。ゴキブリ○○丼だったので、その陰に隠れていたみたいですよ。
    私もこのブログを書き出すより以前に某県のそこそこ有名なラーメン屋さんで食事中、すぐ横の壁をゴキブリが数匹競争しているのはみたことがありますが、まぁ、出てこないだけで飲食店だもん、いるよなー、くらいに思ってみていました。
    でも、食事に入るのは勘弁して欲しい。そのファミリーは北杜市が好きだそうで、しょっちゅうソチラ方面に出掛けています。というわけで、山梨で良い思いをして貰いたいと思っています。

  10. あおい より:

    ★yoyyanさん
    私、こっくろーちは見るくらいなら平気ですが、食事に入っていたら大騒ぎしそうです。
    というか、仮に入っていたとしてもこの対応、どうなんでしょう。ブロガーの皆さん、いろんなお店をご存じでも、こんなすごいお店をご存じなかたいらっしゃらないですよね。
    お友達もなぜあんなに強気でいられるのか、とても不思議だと言っていました。市場の中での店の規模や大きさを考えても、強力なコネがあるのかな、と想像してしまいました。
    日本国内の話じゃないみたいですよね。

  11. あおい より:

    ★はじめないっぽ...。さん
    友人はガイドブックを作っている会社にも連絡をしたところ、平謝りだったそうです。
    ゴキブリはたまたま入ったとしても、その対応からして、トンでもないですよね。
    テレビの取材なども受けているお店のようです。ガイドもそうですけど、取材の時には違うんでしょうね。大きな○○丼ということでよく取りあげられているようです。
    人も自分も喜べるような店作りって、できると思うんですけどねー。

  12. あおい より:

    ★cageさん
    大きな具に隠れて見えなかったのだと思いますが、普通店員さんが気付きますよね。私も飲食店にいないとは言えないし、責められないのですが、料理にのっていたら最悪でしょう・・・。
    そうそう、新しいのを出すことも代金を差し引くこともなかったとそうです。料理も結構高いんですよね。有名店っていうのが怖すぎます。
    もともと、こうだったのかな、的なことはお店の評価を検索したところ、子連れに対してひどい接客が書かれていたので、友人が「これを書いた方と握手したいくらい。」と言っていました。ゴキ・・・出現でとどめでした。

  13. とし より:

    考えられないですね・・・。
    でも実際とんでもないお店は他にも聞きますし、そんな対応をしていても潰れない店は、潰れないのが不思議です。

  14. あおい より:

    ★としさん
    私は身元を一応伏せてブログを書いていますが、このブログ、ネタで適当なことは書かないことにしています。
    ゴキブリが毎回入ってくるようなことはないと思いますが、子連れ客に対してはあからさまな態度を取っているような感じですね・・・。
    ただ子連れ客でなくても、オーダーが少ないと「もっと頼んでくれ」と要求されるらしいです。
    このお店、この状態で続いていくのか気になりますね。私の方では店名も把握しているので、今後改善されることを祈りつつ見守りたいと思います。
    この状態で存続していくのは正直、面白くないです。